TOP #5 Cách lấy lại tài khoản Shopee bị khóa, mất SĐT mới 2024 ✅

Cập nhật lần gần đây nhất: 16 Tháng ba, 2024 bởi Mr. Kashi

Tài khoản Shopee của bạn bỗng dưng bị khóa mà không rõ nguyên nhân. Bạn không biết cách khôi phục như thế nào? Đừng lo lắng quá, hãy để Kashi giúp bạn trong bài viết hướng dẫn cách lấy lại tài khoản Shopee bị khóa, bị mất số điện thoại, Facebook,… dưới đây nhé.

Có thể bạn quan tâm:

• Hướng dẫn đăng ký Shopee Mall – Lên trong #3 ngày (07/2024)

• Cách livestream trên Shopee – Đăng ký & Kinh nghiệm 11/2024

Tại sao tài khoản Shopee bị khóa?

Tài khoản Shopee bị khóa có thể do nhiều nguyên nhân như sau:

• Vi phạm điều khoản dịch vụ của Shopee. 
• Tên đăng nhập/tên người dùng giống với tài khoản chính thức của shopee, chứa đường dẫn tới trang web có hình thức kinh doanh gần giống shopee.
• Tạo đơn hàng ảo hoặc đánh giá ảo.
• Từ chối nhận hàng nhiều nhiều lần (2 lần/ tháng).
• Lạm dụng mã giảm giá, các chương trình trợ giá hay khuyến mãi tại Shopee.
• Tạo quá nhiều tài khoản trên cùng một địa chỉ IP.
• Có các hành vi lừa đảo, gian lận gây ảnh hưởng xấu đến người dùng hoặc chính sách Shopee.

Hướng dẫn cách lấy lại tài khoản Shopee bị khóa – 100% Thành công (Update 2024)

Tùng vào từng trường hợp mà chúng ta có cách xử lý khác nhau:

Đối với tài khoản shopee bị khóa do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hay do lỗi về người mua thì bạn cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ như: hình ảnh CMND, hóa đơn…. Sau đó điền vào biểu mẫu:

Và chờ Shopee phản hồi sau 24 giờ.

Đối với những tài khoản bị giới hạn một phần chức năng như thanh toán COD thì Shopee sẽ tự động mở khóa tài khoản sau 60 ngày kể từ ngày bị khóa.

Đối với tài khoản bị khóa vì các lý do khác thì bạn có thể lấy lại theo hướng dẫn sau:

Liên hệ tới nhân viên hỗ trợ của Shopee qua:

• Số hotline: 19001221.
• Email: support@shopee.vn.
• Nhắn tin trực tiếp tại fanpage chính của Shopee trên trang Facebook. 

*Lưu ý: Thời gian khiếu nại tối đa là 30 ngày. Sau thời gian này, nếu bạn không thực hiện khiếu nại thì tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn.

Quy trình xử lý yêu cầu khôi phục tài khoản bị khóa của Shopee

Khi nhận được yêu cầu khiếu nại từ bạn, nhân viên của Shopee sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số giấy tờ hay các thông tin cần thiết để hoàn tất việc khôi phục như: hóa đơn, hình ảnh sản phẩm đã mua…

Còn đối với người bán cần cung cấp (nếu cần):

• Giấy phép kinh doanh (nếu có).
• Biên bản xác nhận nguồn gốc sản phẩm.
• Biên bản giao nhận hàng hóa.
• Hóa đơn bán hàng.
• Tờ khai mô hình kinh doanh.

Tài khoản Shopee bị khóa có nhận được hàng không?

Rất nhiều bạn có câu hỏi rằng tài khoản Shopee bị khóa thì có thể nhận được hàng hay không? Để trả lời, mình sẽ phân riêng các trường hợp như sau:

Đối với tài khoản bị khóa chức năng thanh toán COD thì bạn vẫn có thể đặt hàng và nhận bình thường. Tuy nhiên, trường hợp này bạn cần phải thanh toán trước bằng các hình thức như: Shopee Pay, thẻ visa/ mastercard… Còn nếu bạn chưa thanh toán thì hầu như các shop sẽ tự động hủy đơn của bạn.

Đối với tài khoản bị khóa toàn bộ các chức năng thì bạn sẽ không thể mua hay nhận hàng được và phải chờ cho đến khi tài khoản được mở lại.

Đối với tài khoản đã bị khóa vĩnh viễn thì chắc chắn bạn sẽ hoàn toàn không sử dụng được nữa. Lúc này bạn phải tạo tài khoản Shopee mới để có tiếp tiếp tục mua hàng.

Cách Đăng Nhập Tài Khoản Shopee Khi Quên / Mất Mật Khẩu

Dưới đây mình sẽ hướng dẫn bạn đăng nhập tài khoản Shopee khi bị quên hoặc mất mật khẩu theo 4 cách như sau:

Cách 1: Đăng nhập tài khoản Shopee bằng SMS ?

Bước 1: Bạn mở ứng dụng shopee lên, vào phần “Đăng nhập” và chọn “Đăng nhập bằng SMS”.

Bước 2: Bạn thực hiện nhập số điện thoại đã đăng ký Shopee và nhấn chọn “Tiếp”.

Bước 3: Nhập chính xác các ký tự hiện trên màn hình và nhấn “Đồng ý”.

Bước 4: Điện thoại của bạn sẽ nhận được một mã OTP, bạn nhập vào và nhấn “Hoàn thành” là xong.

Cách 2: Đăng nhập tài khoản Shopee bằng cách tạo mật khẩu mới

Bước 1: Bạn truy cập vào mục “Đăng nhập” và chọn “Quên”.

Bước 2: Nhập email hoặc số điện thoại bạn dùng đăng ký tài khoản, nhập mã ký tự và chọn “Đồng ý”.

Bước 3: Nhập mã OTP rồi thiết lập mật khẩu mới.

Cuối cùng bạn đăng nhập lại tài khoản bằng mật khẩu mới là có thể dùng bình thường rồi.

Cách 3: Đăng nhập Shopee bằng tài khoản Facebook

Nếu tài khoản Shopee của bạn có liên kết với Facebook thì có thể thực hiện đăng nhập theo các bước sau:

Bước 1: Bạn vào phần đăng nhập rồi chọn “Tiếp tục với Facebook”.

Bước 2: Nhấn chọn “Tiếp tục” và chọn tài khoản Facebook mình đã liên kết.

Cuối cùng xác nhận và nhấn “Hoàn thành” là xong.

Xem thêm:

• #5 Cách lấy lại mật khẩu Facebook khi mất số điện thoại và email

• Cách lấy lại tài khoản Facebook bị Hack – 100% Thành Công!

Cách 4: Đăng nhập Shopee bằng tài khoản Google

Nếu tài khoản Shopee của bạn liên kết với gmail thì bạn có thể đăng nhập dễ dàng qua các bước:

Bước 1: Truy cập vào phần “Đăng nhập” và chọn “Tiếp tục với Gmail”.

Bước 2: Nhấn “Tiếp tục”.

Bước 3: Nhập email bạn liên kết với Shopee và mật khẩu.

Bước 4: Nhấn chọn “Tiếp theo” và đăng nhập thành công rồi.

Đó là 4 cách mà bạn có thể áp dụng vào khi quên hoặc mất mật khẩu Shopee nhé.

Có thể tạo tài khoản Shopee mới bằng SĐT đã sử dụng trên nick Shopee bị khóa không?

Theo quy định của Shopee, một số điện thoại chỉ có thể liên kết hoặc tạo duy nhất một tài khoản.

Do đó, bạn sẽ không thể sử dụng số điện thoại trên nick Shopee bị khóa để tạo tài khoản mới được và bạn cần sử dụng một số điện thoại khác.

À gần đây mình thấy có một bạn chia sẻ TIP giúp bạn “Lấy lại số điện thoại cũ để đăng ký tài khoản Shopee mới cực đơn giản”. Vậy nếu bạn đang cần thì hãy xem thử nhé!

Lời kết.

Trên đây là những thông tin hướng dẫn về cách lấy lại tài khoản Shopee mà Kashi muốn cung cấp tới bạn. Hy vọng bài viết này sẽ giúp ích cho bạn giải quyết những khó khăn đang gặp phải.

Chúc các bạn thành công!