Cập nhật lần gần đây nhất: 16 Tháng ba, 2024 bởi Thúy Hằng
Zalo có lẽ là ứng dụng quen thuộc với nhiều người dùng Việt Nam khi cung cấp dịch vụ nhắn tin, gọi điện miễn phí cũng như tải ảnh chất lượng cao full HD. Tuy nhiên có lẽ nhiều người dùng không nắm rõ cách sử dụng của nền tảng xã hội này dẫn đến bị xóa tài khoản.
Nếu bạn cũng nằm trong trường hợp trên, hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây cùng Kashi để tìm hiểu nguyên nhân vì sao Zalo bị xóa và cách lấy lại tài khoản Zalo bị khóa nhé.
Có thể bạn quan tâm:
-
3 Cách đăng nhập Zalo trên 2 điện thoại cùng lúc bí mật 2024
-
#5 Cách khôi phục tin nhắn Zalo đã xóa chưa sao lưu mới 2024
Nguyên nhân tài khoản Zalo bị khóa
Không phải ngẫu nhiên tài khoản Zalo của bạn bị khóa. Để có thể xác định nguyên nhân cho tùng trường hợp, bạn hãy kiểm chứng dấu hiệu nhé.
1. Sử dụng Zalo để chia sẻ các link có nội dung lừa đảo
Zalo khá gắt gao trong bảo mật cũng như nói không với các hành vi lợi dụng mạng xã hội Zalo để lừa đảo trục lợi. Hoặc đôi khi bạn nhấn vào xem hoặc tình cờ chia sẻ đường link có nội dung lừa đảo hay giả dạng hình thức trúng thưởng để lừa đảo đều bị khóa account Zalo.
Việc vi phạm chính sách này, tài khoản sẽ bị khóa trong vòng 30 ngày hoặc hơn tùy vào mức độ nghiêm trọng của vấn đề. Vì vậy trước khi quyết định nhấn vào xem đường link chia sẻ nào hãy xem xét thật kỹ để tránh bị khóa Zalo nhé.
2. Zalo khóa vì vi phạm nội dung bản quyền
Có thể bạn chưa biết nhưng một trong những chính sách Zalo yêu cầu người dùng tuân thủ chính là tôn trọng quyền tác giả, sản phẩm. Bởi vì thế, chỉ cần bạn chia sẻ dữ liệu vi phạm bản quyền thì sẽ ngay lập tức bị Zalo khóa tài khoản.
3. Đăng tải, phát tán những nội dung nhạy cảm
Nhằm siết chặt và quản lý thông tin trên không gian mạng, Zalo ngăn cấm người dùng đăng tải những nội dung nhạy cảm lên ngật ký cũng như gửi tới người dùng khác nhằm thực hiện những mục đích trái chuẩn mực xã hội. Bởi vậy nếu bạn chia sẻ những hình ảnh, video nóng, bạo lực, nhạy cảm thì tài khoản của bạn sẽ bị khóa ngay lập tức.
4. Bị người xấu hack tài khoản
Không chỉ riêng với mạng xã hội Facebook, Zalo cũng là tài khoản dễ bị kẻ xấu lợi dụng để hack tài khoản với mục đích lừa đảo trên danh nghĩa của bạn.
5. Quên mật khẩu quá nhiều lần
Đây là trường hợp thường gặp khi bạn sử dụng mạng xã hội nhưng không nhớ mật khẩu tài khoản của mình. Việc bạn cố gắng đăng nhập mật khẩu nhiều lần càng dê dẫn đến việc tài khoản của bạn bị Zalo khóa để bảo mật.
Hướng dẫn cách lấy lại tài khoản Zalo bị khóa
Một vài cách lấy lại zalo bị khoá được Kashi tập hợp phía dưới cho bạn đọc tham khảo như sau:
Cách 1. Gọi tổng đài để nhận sự hỗ trợ
Khi tài khoản Zalo của bạn bị khóa, hãy nhanh chóng gọi tới đường dây nóng của Zalo qua số điện thoại: 1900561558 > Nhấn phím 2 để trình bày về vấn đề đang gặp phải và được nhân viên trợ giúp mở tài khoản nhé.
Cách 2. Nhắn tin trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ
Nếu không muốn gọi điện trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng Zalo, bạn hoàn toàn có thể nhắn tin trao đổi.
Bước 1:
Nhấn chọn biểu tượng “răng cưa” phía bên phải của Zalo.
Bước 2:
Chọn mục “Thông tin về Zalo“.
Bước 3:
Chọn “Gặp vấn đề? Liên hệ chúng tôi ngay!”.
Bước 4:
Tại đây bạn sẽ thấy “cửa sổ chát trực tiếp” để trao đổi với nhân viên chăm sóc khách hàng của Zalo. Bạn trình bày vấn đề bạn đang gặp phải để được hỗ trợ.
Cách 3. Đăng ký lại tài khoản Zalo bằng số điện thoại đã đăng ký trước đó.
Sau đây là hướng dẫn bạn đăng ký lại tài khoản dựa trên số điện thoại của tài khoản bị khóa.
Bước 1:
Mở Zalo, chọn “Đăng ký“, nhập “tên” và “số điện thoại” đã đăng ký trước đó.
Bước 2:
Khi nhập số điện thoại, bạn sẽ nhận được “cuộc gọi từ Zalo“. Bạn sẽ nhận “mã kích hoạt” và điền vào là hoàn tất.
Tài khoản Zalo sẽ bị khóa trong bao lâu?
Theo chính sách mới của Zalo hiện nay, bất kỳ lỗi nào mà máy không đọc được thì coi là tài khoản bị khóa vĩnh viễn.
Còn lại thông thường với những tình huống trên, tài khoản của bạn sẽ bị treo trong vòng 48 tiếng và bị xóa tất cả dữ liệu trên Zalo.
Vì vậy để có thể lấy lại tài khoản Zalo, bạn cần chờ hết 48 giò rồi đăng ký lại tài khoản mới bằng số điện thoại cũ.
Lời kết:
Trên đây là các thông tin chi tiết về cách lấy lại tài khoản Zalo bị khóa.
Mong rằng thông qua những thông tin trên của bài viết sẽ giúp bạn lấy lại được tài khoản Zalo của mình thành công.
